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内蒙古自治区“七五”普法规划要求在普及法律知识的同时,大力宣传基本法治理念,引导全民

内蒙古自治区“七五”普法规划要求在普及法律知识的同时,大力宣传基本法治理念,引导全民。

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A.解决问题靠法B.遇事找法C.自觉守法D.自主解决问题正确答案:ABC

在我们的日常工作当中,会遇到各种各样的问题,如产品不良率上升、不能按期交货、员工不服从管理等,那么,如何解决问题达成目标是每个管理者应掌握的技能。无论麦肯锡七步法、领导者之剑四步、还是8D等课程,殊途同归,帮助大家建立解决问题思考框架,提供界定、分析、解决、评估问题的方法和工具。 解决问题分六步:

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清晰、深入的思考问题和高效率的解决问题能提高我们的市场价值

第一步界定问题。什么是问题,什么是表面的情景,哪些问题是通过努力是能够解决的、解决后有潜在回报、过程可控制、有合理时间、相关数据支撑的,救火类问题还是改善类问题,如何透过表面情景找到背后的问题,经常发生还是偶尔为之,个别还是系统,发现问题的途径有哪些,如何培养问题意识,如何建立解决问题的团队,这么多问题我先解决什么问题后解决什么问题,优先级(重要性、紧急性、严重性、成长性)如何排序,只有正确界定问题,才能很好的解决问题。

一、PASS掉你首先想到的两个解法。

第二步分析问题。为什么会发生此类问题?找到发生问题的原因,才能对症下药,有的放矢,很好的解决问题。运用什么工具分析问题,根据不同问题类型,选择相应分析问题的工具,有QC七大手法(特性要因图、柏拉图法、层别法、查检表、散步图、管制图、直方图)、4M1E法、5Why法、问题树法等,透过情景找表面原因、过渡原因、根本原因,抽丝剥茧,才能针对性解决问题。

解决问题的时候,把首先想到的两个解决方案PASS掉,接着想,你想出的解决方案越多,别人可能采用的就越少,没有人喜欢深入思考。美团王兴也说过:大多数人为了逃避真正的思考,愿意去做任何事情。

第三步规划方案。我们能做什么?根本原因找到以后,如何寻找解决问题方案,如何创造性解决问题,有脑力激荡法、六顶思考帽法、优点缺点列举法、是非矩阵法、倒鱼骨图、促动技术等,收集资料,形成解决问题方案。

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白岩松说:“中学每次做几何题的时候,我都找另一种解题思路,一段时间过后我的几何题就无敌了。”

第四步决策方案。我们该做什么?形成N种方案,到底选择何种方案更科学更有效更可行,投入产出最佳,需要决策方案。决策工具包括列表评估决策法、优劣对照法、风险因素评估表、德尔菲法、KT决策法、决策树分析法等,最终确定使用方案,事半功倍。 第五步执行方案。我们该怎么做?方案设计的好,没有高效彻底执行最终变不成具体结果。分几个阶段、时间表、里程碑、需要何种人力物力资源、技能是否具备、可能遇到阻力克服方法、获得支持、过程控制、沟通计划等,确保规定时间圆满完成任务达成目标。 第六步评估问题。结果重要,过程总结更重要。问题有没有彻底解决、效果如何、领导是否满意、是否可以做得更好、有什么教训经验值得今后总结,解决之后之前有什么差别,如何避免同类问题重复发生,通过标准化、机制建立、问题库等,杜绝类似问题发生,得到防患于未然之目的,把问题消灭在萌芽状态。

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向领导汇报解决问题的方案时,你提供的解决方法,领导也能瞬间就想到,竞争对手也会想到。如果此时你能提供不同的解决问题的方法,和其他员工比起来,你对公司就更有价值。

任何企业组织都有问题,没有问题的企业不存在,关键是如何直面问题去积极的解决问题,消除障碍,提高效率,实现组织目标,尤其通过制度机制流程预防问题的发生,才是管理的最高境界。                    

二、采用“思维导图式”的解决问题的方法

解决问题之前,把问题相关的几个大部分细分出来,然后把细分的部分继续细分成更小的部分,把所有的问题都一一列举出来。这样能让我们更容易发现问题出现的核心在哪。

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