>

快递服务标准5月实施 包装破损可先验后签

- 编辑:美高梅网址 -

快递服务标准5月实施 包装破损可先验后签

电视购物遭遇山寨快递员 先签字后验货男子被骗900余元

精美的产品、低廉的价格、快捷的方式……近年来,电视购物越来越受到消费者的钟爱。近日,重庆男子张某通过电视购物挑选了几样心仪的物品,签收付款后发现原本价值1500多元的物品竟然缩水得只剩一样。打电话询问卖方,卖方回答说他们之间根本没做这笔生意,咋回事?

图片 1

华龙网10月23日14时19分讯精美的产品、低廉的价格、快捷的方式……近年来,电视购物越来越受到消费者的钟爱。近日,重庆男子张某通过电视购物挑选了几样心仪的物品,签收付款后发现原本价值1500多元的物品竟然缩水得只剩一样。打电话询问卖方,卖方回答说他们之间根本没做这笔生意,咋回事?

近日,消费者张某到渝北区消委会投诉称:他在电视上看到上海浦东某公司电视购物广告,便与其联系购买了一部手机,对方还赠送了代金券600元。张某使用手机后觉得产品不错,还有免费的代金卷可以购物,于是他再次电话联系购买该公司价值1500多元的手表、手镯等物。

《快递服务》系列国家标准将于今年5月1日起开始施行,到底是“先签后验”还是“先验后签”,业界争论不已。国家邮政管理局昨天明确给出了答案——因件而异。

近日,消费者张某到渝北区消委会投诉称:他在电视上看到上海浦东某公司电视购物广告,便与其联系购买了一部手机,对方还赠送了代金券600元。张某使用手机后觉得产品不错,还有免费的代金卷可以购物,于是他再次电话联系购买该公司价值1500多元的手表、手镯等物。

没几日,当快递员送来张某快件后却明确告知:“未签收不得拆封。”张某只能按照快递员要求交付了扣除代金券后的900余元。等他拿回家拆封检查才发现,包裹里只有一只做工粗劣的手表,手镯等货物“不翼而飞”。

普通快递

没几日,当快递员送来张某快件后却明确告知:“未签收不得拆封。”张某只能按照快递员要求交付了扣除代金券后的900余元。等他拿回家拆封检查才发现,包裹里只有一只做工粗劣的手表,手镯等货物“不翼而飞”。

当张某发现上诉情况后,快递员早已不知去向。匆匆签字付费一面,他既不知是哪个快递公司送的货,更不知快递员姓甚名谁,连快递员模样也记不清了。

分情况定“验”“收”顺序

当张某发现上诉情况后,快递员早已不知去向。匆匆签字付费一面,他既不知是哪个快递公司送的货,更不知快递员姓甚名谁,连快递员模样也记不清了。

张某打电话询问卖方,卖方却回答说他们之间根本没做这笔生意,何来快递服务问题。张某马上查询上次购手机汇款,发现账户也不对。张某无可奈何,只好来到消委会求助。

在此前的行业标准中规定:“验收无异议后,验收人应确认签收。拒绝签收的,验收人应在快递运单上注明。”但对于如何验收,快递企业和消费者有着不同的理解。消费者认为只有打开快件,确认内件完好无损后,才能签字,所以应该“先验后签”;快递企业认为企业只负责寄递,只要外包装完好,至于内件是不是用户想要的,应该是用户与商家的问题,与企业无关,所以应该“先签后验”。双方观点不一致,导致很多投诉和申诉的事件发生。

张某打电话询问卖方,卖方却回答说他们之间根本没做这笔生意,何来快递服务问题。张某马上查询上次购手机汇款,发现账户也不对。张某无可奈何,只好来到消委会求助。

据了解,上述案例,是渝北区消委会接到快递类消费投诉纠纷类型的一例。为了帮助消费者免遭陷阱,有效防范电视购物消费风险,渝北区消委会温馨提示广大消费者,电视购物应注意以下注意事项:

即将执行的新标准则有了规定,用户可以要求先拆包验收再签字。中国标准化研究院副研究员曾毅解读称,在具体操作上,收件人在签收前应对外包装进行验收,仔细检查外包装有无破损、重量有没有减少或者有没有重新包装过的痕迹。如外包装完好,收件人应签字确认。而对于外包装出现破损等异常情况,收件人应先验收内件再签收,派送员应予以配合。这意味着外包装无破损的,可以先签后验,而对于包装破损的则需要“先验后签”。

据了解,上述案例,是渝北区消委会接到快递类消费投诉纠纷类型的一例。为了帮助消费者免遭陷阱,有效防范电视购物消费风险,渝北区消委会温馨提示广大消费者,电视购物应注意以下注意事项:

一、严格执行《快递服务》标准,先验货后签字。

网购快递

本文由社会发布,转载请注明来源:快递服务标准5月实施 包装破损可先验后签